Кейс: Как мы автоматизировали продажи для клиники и получили 150 заявок в месяц

Описание клиента

Частная стоматология в Москве «Улыбка на Ленинском» — 3 врача, собственная клиника, работают по ОМС и платные услуги. До нашего вмешательства:

• Трафик с сайта: 50–70 человек в месяц
• Заявок: 40 (конверсия 5–8%)
• Потерянные звонки: 40% (администратор не успевала)
• Окупаемость рекламы: нестабильная, ROI непонятный

Задача

1. Увеличить количество заявок с сайта
2. Автоматизировать первичный контакт
3. Получить понятную аналитику ROI
4. Сократить затраты на админ. персонал

Решение (пакет МАКСИМУМ)

Мы внедрили комплексное AI-решение:

1. AI-чат-бот на сайте

• Отвечает на вопросы о ценах, услугах, записи
• Квалифицирует лида (срочно/не срочно)
• Записывает к врачу через Calendly
• Отправляет напоминания за день до приема

2. Интеграция с CRM (Bitrix24)

• Все заявки из бота автоматически попадают в CRM
• Создается карточка клиента
• Назначается задача администратору
• Автоматические email-рассылки (напоминания, полезные советы)

3. Таргетированная реклама (Яндекс.Директ + ВК)

• Настроили рекламу на ключевые запросы: «стоматология Москва», «лечение зубов», «отбеливание»
• Создали отдельные кампании для каждой услуги
• Настроили ремаркетинг для посетителей сайта

4. Контент-маркетинг

• Завели Telegram-канал с полезным контентом (советы по уходу, акции)
• 2 видео-ролика: «Как выбирать клинику» и «Отзывы пациентов»
• Статьи в блоге (SEO)

Результат за 30 дней

Как это работает в деталях

Шаг 1: Клиент заходит на сайт

Видит кнопку «Записаться онлайн». Открывается чат-бот: «Здравствуйте! На какую услугу хотите записаться?»

Шаг 2: Бот собирает контакт

• Задает вопросы (ФИО, телефон, услуга, удобное время)
• Проверяет, есть ли свободные слоты
• Предлагает ближайшие даты

Шаг 3: Запись и подтверждение

• Бот создает запись в Calendly
• Отправляет SMS и email с деталями
• Добавляет в CRM для дальнейшего跟进

Шаг 4: Напоминания

• За день до приема — автоматическое SMS
• За 3 часа — push-уведомление (если установлено приложение)

Финансовый эффект

Расходы:

• Разработка и настройка: 599 000 ₽ (пакет МАКСИМУМ)
• Реклама: 150 000 ₽/мес (в среднем)
• Поддержка: 0 ₽ (входит в пакет)

Доходы:

• Новых пациентов: 150 в месяц
• Средний чек: 8 000 ₽
• Лайфтайм клиента (стоматология): 25 000 ₽/год × 3 года = 75 000 ₽
• LTV: 150 × 75 000 = 11 250 000 ₽

Окупаемость: 1–2 месяца.

Уроки для других бизнесов

Этот кейс можно адаптировать под:

• Медицину (поликлиники, диагностические центры)
• Образование (курсы, репетиторство)
• Услуги на дому (ремонт, клининг)
• Ритейл (заказ услуг при покупке товара)

Заключение

Автоматизация продаж через AI-чат-боты — это не «приятно иметь», а необходимость в 2026 году. Если вы теряете заявки из-за отсутствия ответа, пора внедрять.

Заказать AI-решение для вашего бизнеса →

P.S. Делитесь своими задачами в комментариях — подскажем, как автоматизация поможет именно вам.